我的系統出現問題，該如何獲得幫助？
如果您購買的產品出現問題，請與技術支持小組聯系。您可致電（86) 371- 63787122 63787123 或者發電子郵件到5569202@126.com.

我該如何獲得產品的資料或保修服務？
如果您想了解產品的各種信息包括價格，請聯系客服中心或銷售部門。您可致電(86) 371-63787100 63787105 63787106 63787125，或發送電子郵件到5569202@126.com.

1、問：一套食堂售飯系統由哪幾部分組成？
答：一套食堂售飯系統包括計算機、打印機（可選）、UPS電源（可選）、售飯機、讀卡器、通訊器、管理軟件、射頻卡、線路等幾部分組成，計算機、打印機、UPS電源、線路部分可以由客戶自備。

2、問：產品的可靠性如何？？
答： 本系統產品在國內經過大量客戶使用，已經穩定可靠，而且數據安全性非常高，絕大多數工作由后臺計算機來完成，所以操作簡單、快捷，可靠性高，按照我公司要求操作，一般不會出現問題。

3、問：產品的安全性如何？是否存在安全漏洞？
答：本系統的設備和射頻卡為用戶提供了獨一無二的保密性，從根本上消除了復制、偽造和作弊的現象。在系統中，每張射頻卡有一個唯一的識別代碼，這個代碼不可能被重新編碼或修改。在工作過程中，射頻卡產生的是一種唯一的復合編碼的識別號，從卡反射回的經過解碼的復合信號必須含有正確的卡號加密信息，從而達到高度安全性，不存在安全漏洞。

4、問：產品的工作頻率是多少？對人體有無害？
答：ID卡頻率為125K，IC卡頻率為13.56M，發射功率為微瓦級，對人體無電磁污染。

5、問：硬件系統的維修等服務如何規定？
答：硬件系統的維修按公司的規定：一年免費維修或更換，一年后提供終身有償服務。

6、問：購買產品后可以得到其他什么服務？
答：當您第一次購買我公司產品并對工程項目進行安裝調試時，我公司可派技術人員進行安裝調試方面的技術指導，但我公司所派技術人員的往返旅差費、住宿費需由您承擔，因我公司為您提供的產品價格不包含安裝調試方面的技術指導費用。另外，您也可直接派技術人員到我公司進行技術培訓。

7、問：這套硬件系統的使用壽命是多少？
答：由于CPU及其它芯片技術的革命，硬件系統的可用周期（使用壽命）為10年以上。

8、問：射頻卡上是否可以印刷文字圖像等信息？
答：可以在射頻卡上印刷貴單位的文字圖像等信息，由于涉及到制版、印刷等費用，比白卡或我公司通版卡價格稍高。另外，由于需要單獨印刷，所以交貨周期一般為5-7個工作日。

9、問：貴公司對產品代理商有何要求？
答：首先代理商應具備下列條件才可按規定程序申請代理資格：
（1）具有獨立法人資格或能承擔獨立民事責任的個人；
（2）具備良好的商業信譽，在當地具有一定的影響力；
（3）嚴格按代理體制所規定的各項條款開展市場營銷工作；
（4）熟悉代理區域（或行業）內市場的情況，經驗豐富，有較強的市場拓展能力；
（5）有較強的技術支持和售后服務能力；